Sous la responsabilité de la direction de Magma Cultura France, le·la Responsable de Compte assure le suivi global de la prestation de médiation culturelle au sein d’un site culturel d’envergure internationale, dédié à l’art contemporain. Il·elle est garant·e de la qualité du service rendu aux publics et au client, et incarne la philosophie du projet. Il·elle travaille depuis le siège de Magma Cultura en étroite coordination avec les équipes de terrain et les référents de site.
Le·la responsable de compte encadre de manière globale la prestation en lien avec le client, les équipes de terrain et les interlocuteurs internes de Magma Cultura. Il·elle participe activement aux phases de recrutement, à la mise en place du service et à son suivi qualitatif et quantitatif. Il·elle travaille depuis le siège de Magma Cultura France tout en assurant une continuité de présence et de coordination avec les équipes sur site.
· Coordination des actions de médiation sur site : direction des opérations, suivi qualité et conformité
· Management de l’équipe d’encadrement du projet
· Intégration, formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs
· Participation au processus de recrutement des équipes de terrain
· Interlocuteur·trice principal·e du client sur les sujets opérationnels
· Organisation, suivi des réunions de coordination du projet ( weekly avec les équipes, le client..)
· Rédaction de reportings réguliers (qualitatif et quantitatif) pour le client et pour la direction de Magma Cultura
· Réalisation d’un état des lieux mensuel (financier, effectifs, prestations, incidents) et appui à la facturation
· Proposition de mesures d’amélioration du service et accompagnement du développement du projet
· Parfaite connaissance des enjeux de la médiation culturelle dans un site culturel de référence
· Expérience significative dans l’encadrement d’équipes de terrain, à effectifs variables : connaissances RH
· Maîtrise de l’anglais (niveau B1-B2 requis) ; une autre langue étrangère serait un atout
· Connaissance des environnements muséaux ou des institutions culturelles internationales d’art contemporain
· Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Microsoft Workspace, GTA)
· Leadership et sens des responsabilités
· Capacité à transmettre, à encadrer avec bienveillance et à former une équipe
· Excellente gestion du temps, sens des priorités, rigueur organisationnelle
· Souplesse, adaptabilité et réactivité face aux imprévus
· Bonne présentation, sens aigu de la communication et des relations interpersonnelles
· Intérêt pour les créations contemporaines et une forte sensibilité aux enjeux culturels contemporains
Formation supérieure en histoire, histoire de l’art, patrimoine, architecture ou disciplines connexes.
Des pratiques artistiques (arts plastiques, danse, théâtre, musique) seraient un atout apprécié.
Statut : Cadre
Contrat : CDI à temps plein avec annualisation du temps de travail
Prise de poste : 18 août 2025
Rémunération : selon profil et expérience
Avantages :
· Mutuelle prise en charge à 50%
· Navigo annuel remboursé à 100 %
· Tickets restaurant (valeur faciale : 10 €)
· Chèque culture annuel
Travail le week-end : selon planning et en fonction du projet
Déplacements ponctuels : en Île-de-France